Problèmes d'authentification Support Mail Géocoucou

Vous ne parvenez plus à vous identifier depuis le Webmail et/ou depuis votre client de messagerie (une boîte de dialogue vous demande sans cesse de ressaisir votre mot de passe). Géocoucou a procéder à la fermeture de votre compte mail suite à un usage abusif.

• Tous d'abord, vérifiez l'état de votre compte depuis la page d'accueil du pannel Grand Coucou. Si le service IMAP ou Etat du compte présente une , votre compte a été désactivé.
• Un compte mail est fermé lorsqu'il est utilisé pour diffuser des mails en masse : c'est le cas du Spam. Pour lutter contre ce phénomène, Géocoucou bloque les envois massifs qui ont un fort taux d'échec de réception (envois à des adresses qui n'existent pas).
• Avant de contacter le support, effectuez une analyse anti-virus des terminaux qui utilisent la messagerie Géocoucou (PC, tablettes, téléphones, ...).
• Une fois le probléme résolut, contactez le support depuis le pannel Grand Coucou pour demander la ré-ouverture de votre compte mail.

Par défaut, la connexion au serveur POP3 est refusée. Pour activer cette fonction, connectez-vous au pannel Grand Coucou puis, depuis la page d'accueil, cliquez sur l'icône du service POP3 pour procéder à son activation. Une fois le service activé, vous devriez voir apparaître l'icône en lieu et place de l'icône .